ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY / VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Odstoupení od smlouvy
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím webu ca-le.art do 14 dnů
od převzetí hotového výrobku.
Toto právo se nevztahuje na:
- zakázkovou výrobu
- výrobky upravené podle přání zákazníka
U těchto typů výrobků není možné odstoupit od smlouvy, protože jsou vytvořeny nebo upraveny
na míru.
Jak odstoupení oznámit
Zákazník může odstoupení oznámit:
- e‑mailem na info@ca-le.cz
- písemně na adresu sídla
- nebo osobně po předchozí domluvě
Oznámení musí obsahovat:
- jméno zákazníka
- datum převzetí výrobku
- datum nebo číslo objednávky
- kontaktní údaje.
Vrácení výrobku
Zákazník je povinen vrátit výrobek:
- nepoškozený
- neopotřebený
- v původním stavu
- bezpečně zabalený
Náklady na vrácení nese zákazník.
Prodávající může vrácenou částku přiměřeně snížit, pokud byl výrobek používán nad rámec běžného vyzkoušení.
Po doručení a kontrole výrobku budou peníze vráceny do 14 dnů na účet zákazníka.
Výjimky z vrácení
Vrácení není možné u:
- zakázkové výroby
- výrobků upravených podle přání zákazníka
- výrobků poškozených nevhodným užíváním
Kontakt
Veškeré dotazy ohledně odstoupení od smlouvy lze zaslat na: info@ca-le.cz